La nouvelle PDG multiplie les visites sur le terrain afin de saisir les réalités pratiques.
Quelques jours après son installation à son poste, la directrice générale de l’Office National d’Assurance-Vieillesse (ONA), Lovely François, a débuté une visite dans différents bureaux de l’établissement pour examiner les conditions de travail et optimiser les services.
Démarrée le jeudi 26 mars, cette tournée de visites l’a amené à différents sites, y compris Delmas 31, Delmas 83, la SONAPI et Tabarre.
Au moyen de cette initiative, la nouvelle responsable souhaite créer un lien direct avec les employés et saisir plus efficacement les défis quotidiens auxquels ils sont confrontés.
Dans le cadre de son travail, Lovely François a favorisé la discussion avec les agents afin de déterminer les nécessités prioritaires et établir les fondations d’une amélioration pérenne des services fournis aux assurés et aux bénéficiaires de pensions.
Cette démarche vise à moderniser la gestion de l’ONA, en privilégiant la performance, la transparence et l’efficacité du service public.
D’après les données accessibles, cette tournée a aussi pour objectif d’améliorer la qualité des prestations et de peaufiner l’expérience des utilisateurs, dans une situation où les exigences demeurent hautes.
Les employés ont apprécié cette initiative, qui a favorisé une approche de proximité et leur a permis d’exprimer leurs inquiétudes relatives aux conditions de travail.
Récemment désignée à cette position clé, Lovely François déclare sa détermination à focaliser ses efforts sur le personnel et les bénéficiaires.
Cette tournée inaugure une nouvelle dynamique au sein de l’ONA, focalisée sur une gouvernance plus ancrée dans la réalité et dirigée vers des résultats tangibles.
Homelus Jean Widnel
À propos de l'auteur
